 |
|
Vodafone |
|
De klant mag zeiken
|
|
Voor Vodafone Customer
Care heb ik een intern communicatieproject op- gezet, bestaande uit een communicatiecampag- ne en diverse trainingen. |
|
Interne kwaliteit
|
|
Dit project was primair
gericht op het verbeteren van interne kwaliteit op de werkvloer. De one-liner 'De klant mag zeiken' stond hierbij centraal. |
|
Communicatieproject
|
|
Destijds was ik uitstekend
op de hoogte van wat er leefde op de werkvloer bij Customer Care. De one- liner met visual was een gewaagde uiting hiervan. |
|
30% kwaliteitsverbetering
|
|
Door het communicatie-
project voelde de werk- vloer zich beter begrepen en heeft het geresulteerd in een kwaliteitsverbetering van ruim 30%. |
|
1. Marketing
|
|
1a. Geen activiteiten.
|
|
2. Communicatie
|
|
2a. Concept
2b. One-liner 2c. Copywriting 2d. Projectmanagement 2e. Presentaties 2f. Trainingen |
|
3. Vormgeving
|
|
3a. Vormgeving
3b. Layout |